CRM - Gestion Relation Clients

CRM - Gestion Relation Clients

APOGEA, en partenariat avec des éditeurs tels que Sage ou Microsoft, vous propose une solution globale et complète pour gérer votre CRM et vous aider à suivre votre force de vente.

Diagnostic CRM Apogéa

Cibler, attirer et conserver les clients

Acquérir de nouveaux clients, étendre la relation commerciale avec eux et les fidéliser, telle est l'ambition de toute entreprise désireuse d'assurer sa pérénité et sa croissance.

La Gestion de la Relation Client (GRC, ou CRM) représente en ce sens un facteur déterminant du succès de l’entreprise en apportant une réponse efficace à ce besoin.

Le CRM agit ainsi sur les 3 étapes d'un cycle de vente :

Prospection
  1. Regroupez toutes les communications entrantes ou sortantes avec vos clients, pour assurer une connaissance et un suivi parfait de la relation que vous tissez,
  2. Optimisez vos campagnes marketing. Grâce à cette connaissance de vos clients, vous êtes en mesure d'analyser leurs comportements et de cibler précisément vos contacts pour vos prochaines actions marketing et commerciales.
Fidélisation
  1. Comprenez mieux vos clients pour adapter vos produits et services,
  2. Entretenez des relations durables et de qualité avec vos clients, en leur adressant des communications ciblées et des conseils en fonction de leurs besoins.
Suivi qualité
  1. Garantissez un service après-vente efficace.

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