Assistance

Assistance

Une assistance sur mesure

Apogea est à votre disposition pour l'assistance quotidienne à l'utilisation des logiciels Sage, Microsoft et pour votre parc informatique.

Contrats Sage

Tout d'abord avec les contrats Sage, inclus dans le Droit d'Utilisation Annuel de chaque logiciel Sage.

Assistance à distance

  • accès gratuit (hors coût de la communication) et illimité (pendant les horaires d’ouverture du service) à une assistance téléphonique.
  • Prise de main à distance sur votre ordinateur.

Gratuité des mises à jour des Progiciels

Diffusion d’informations privilégiées

Lettre d’information électronique (Newsletter),
Espace utilisateurs dédié dans le site www.apogea.net

Remises sur services Sage

  • 50% de remise sur le diagnostic et la réparation Standard de fichiers,
  • 50% de remise sur le diagnostic et la réparation Expresse de fichiers.

Les mêmes services peuvent vous être proposé en dehors des DUA sous forme de contrat annuel d'assistance.

Infogérance

Parce que la mission quotidienne de nos techniciens et ingénieurs réseaux est de mettre en oeuvre et maintenir votre infrastructure technique dans les meilleures conditions de performance, d'efficacité et de sécurité, au service de vos applications d'entreprise, APOGEA a créé pour ses clients des contrats d'infogérance allant jusqu'à l'externalisation de la fonction informatique.

Ces contrats de régie ou d'externalisation vous apportent :

  • L'assurance d'avoir toujours sur votre site un technicien ou un ingénieur APOGEA maîtrisant les particularités de votre entreprise et de ses besoins informatiques
  • Une planification de interventions convenue à l'avance avec vos services dans le cadre d'un engagement annuel
  • La possibilité de réaliser sur votre parc informatique un travail de maintenance préventif et pas seulement curatif.

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